Suchkriterien
Ihre Suchkriterien: Autor "Felscher-Suhr, Ute"| Informazioni | |
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Titel:
Schutzkonzept und Grenzwerte des Fluglärmschutzgesetzes im Lichte der Ergebnisse der NORAH-Studie.
Quelle:
Lärmbekämpfung
Autoren:
Haag, Karlheinz | Felscher-Suhr, Ute Christine | Saueressig, Gerd
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Titel:
Qualitätssteuerung mit Testkunden. Bewährte Methoden und neuere Entwicklungen in drei Beispielen. Mystery shopping for quality management.
Quelle:
Der Nahverkehr
Autoren:
Felscher-Suhr, Ute | Gebauer, Susanne | Legath, Wolfgang
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Titel:
Qualitätsvergleich mit dem ÖPNV-Qualitätsbarometer. Ein Benchmarking auf Basis ermittelter Qualitätskennwerte. Quality comparison with public transport quality barometer.
Quelle:
Der Nahverkehr
Autoren:
Felscher-Suhr, Ute | Meyer, Harald | Legath, Wolfgang
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Titel:
Dienstleistungsqualität gezielt ermitteln und verbessern. Ergebnisse eines Mystery Shoppings bei der Straßenbahn Herne-Castrop-Rauxel.
Quelle:
Der Nahverkehr
Autoren:
Lüttenberg, Reinhard | Person, Dirk | Felscher-Suhr, Ute
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Titel:
Testkunden für justiziable Messung der Dienstleistungsqualität. Mystery Shopping in der Region Hannover als Bestandteil des vertraglichen Qualitätssteuerungssystems.
Quelle:
Der Nahverkehr
Autoren:
Felscher-Suhr, Ute | Mattern, Ulf | Schreckenberg, Dirk
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