Criterios de búsqueda
Se utilizaron los siguientes criterios en la búsqueda: Autor "Wagener, Norbert"| Informazioni | |
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Tìtulo:
Qualität im Wettbewerb. Kundenzufriedenheitsforschung im liberalisierten ÖPNV-Markt.
Fuente:
Der Nahverkehr
Autores:
Wagener, Norbert | Jahn, Detlev
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Tìtulo:
Servicequalität im ÖPNV nach DIN EN 13816. Praxisseminar in Berlin.
Fuente:
Verkehr und Technik
Autores:
Wagener, Norbert | Winckler, Joachim
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Tìtulo:
Prozess- und kundenorientiertes Qualitätsmanagement in den BVG. Erfahrungen des Unternehmensbereiches Omnibus.
Fuente:
Der Nahverkehr
Autores:
Lawerentz, Rainer | Wagener, Norbert
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