Fiche détaillée
Titre
Einfluss kritischer Ereignisse im ÖPNV auf Kundenzufriedenheit. Ergebnisse einer Studie nach der Critical Incident Technique. The impact of critical incidents in public transportation on customers satisfaction.
Auteurs
Source
Der Nahverkehr (informations additionnelles disponibles uniquement pour les utilisateurs authentifiés)
Date de pubblication
2011
Sujet
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Identificateur
SEBI: 4-Zs 3393
ISSN
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Résumé
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Thèma
Type de document
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Code d'identification
dspace6.difu.de:difu/80858